سياسة الخصوصية

تشغّل حمورابي (المشار إليها بـ«الشركة» أو «نحن») منصة حمورابي، وهي المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر المنصة وفق هذه السياسة، باستثناء الحالات المذكورة في بند «بيانات العملاء في أدوات المحامين».

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة من عملاء ومحامين ومكاتب محاماة وزوار، وعلى جميع خدماتها عبر الموقع الإلكتروني والتطبيقات. وتُقرأ مع الشروط والأحكام، وتعد جزءاً منها.

نعدّ أسرار عملائك ومراسلاتك المهنية وبياناتك أمانة، ونلتزم بحمايتها وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 والتشريعات النافذة ذات العلاقة.

نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل بحسب نوع الحساب واستخدامك:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (محفوظة بشكل مشفر ولا يمكننا الاطلاع عليها)، نوع الحساب، الدولة، المدينة، المنطقة الزمنية، اللغات.
• بيانات المحامين والمكاتب المهنية: الرقم النقابي أو رقم الترخيص، ملف إثبات الترخيص، الاختصاصات، المدن، سنوات الخبرة، النبذة، الصورة، الأتعاب، أوقات الدوام، اسم المكتب وعنوانه ورابط موقعه وسنة تأسيسه، والانضمام إلى المكاتب.
• بيانات الاستشارات والمواعيد: نص السؤال وأي تفاصيل تقدمها عن مسألتك، الاختصاص، الإجابة، التواريخ والأوقات، نوع الموعد (حضوري أو فيديو)، رابط الاجتماع، حالة الطلب، والتقييمات.
• بيانات أدوات العمل التي يدخلها المحامون والمكاتب: القضايا والجلسات والشهود والملفات والوكالات والفواتير والمصاريف والتقويم والمكتبة والملاحظات.
• المحتوى والمراسلات: المنشورات والتعليقات والإعجابات والمقالات وإعلانات التوظيف وطلبات التقدم لها، والرسائل بين المحامين والمكاتب.
• بيانات الدفع والاشتراك: الباقة، المبالغ، تواريخ الدفع والتجديد، حالة العملية، وبيانات التحويل للمحامي أو المكتب. أما بيانات البطاقة المصرفية فيعالجها مزود خدمة الدفع مباشرة، ولا نحتفظ بها كاملة.
• أسئلتك للمساعد الذكي وإجاباته، والنصوص التي تطلب تلخيصها.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، أوقات الدخول وآخر ظهور، وسجلات الأخطاء والأمان، وما يلزم لإبقائك مسجلاً للدخول.
• سجلات الموافقة: تاريخ موافقتك على الشروط والأحكام وهذه السياسة وإصدارهما.

قد تتضمن بعض البيانات على المنصة بيانات شخصية حساسة بحسب القانون، مثل تفاصيل المسائل القانونية التي يكتبها العميل، وما قد يتصل بها من معلومات صحية أو مالية أو جزائية أو عائلية، والبيانات المالية في أدوات الفواتير والاشتراكات.

• لا نطلب منك أي بيانات حساسة إلا ما تختار تقديمه بنفسك في سؤالك أو ملفاتك. ننصحك بعدم ذكر الأرقام الوطنية أو أسماء الأطراف أو أي تفاصيل غير ضرورية في الاستشارة السريعة.
• بتقديمك أي بيانات حساسة عبر المنصة، فإنك توافق صراحة على معالجتها للغرض الذي قدمتها من أجله فقط (كإيصال سؤالك إلى المحامي الذي اخترته).
• تخضع البيانات الحساسة لقيود وصول أشد، ولا تُستخدم لأي غرض تسويقي أو تحليلي أو للتنميط.

نعالج بياناتك للأغراض التالية فقط، وبناءً على موافقتك أو لتنفيذ الخدمة التي طلبتها أو للالتزام بالقانون:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك وتأمين الدخول.
• مراجعة طلبات المحامين والمكاتب والتحقق من تراخيصهم قبل ظهورهم في الدليل.
• عرض الدليل وملفات المحامين والمكاتب، وإتمام الحجوزات والاستشارات وإيصالها إلى مقدم الخدمة المختار.
• تشغيل أدوات العمل المهني وحفظ بياناتها وعرضها لصاحبها ومن يملك صلاحية الاطلاع عليها.
• إرسال الإشعارات والتذكيرات المتعلقة بحسابك ومواعيدك واستشاراتك واشتراكك عبر المنصة والبريد الإلكتروني.
• معالجة المدفوعات والاشتراكات والاسترداد وتحويل المستحقات.
• تقديم خدمة المساعد الذكي والتلخيص الآلي.
• حماية المنصة ومستخدميها، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والتحقيق في المخالفات والشكاوى.
• تحسين المنصة وإصلاح الأخطاء، باستخدام بيانات مجمعة أو تقنية قدر الإمكان.
• الالتزام بالتشريعات النافذة وطلبات الجهات القضائية أو الرسمية المختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها، ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية.

• للعموم (دون تسجيل دخول): الملف العام للمحامي أو المكتب المعتمد فقط: الاسم، الصورة، النبذة، الاختصاصات، المدن، سنوات الخبرة، اللغات، الأتعاب، الدولة، اسم المكتب، أوقات الدوام المتاحة للحجز، والتقييمات دون اسم كاتبها. وكذلك المنشورات والمقالات العامة مع اسم ناشرها.
• لا تظهر للعموم أبداً: البريد الإلكتروني للمحامي أو المكتب، ملف الترخيص، بيانات الاشتراك والدفع، أهداف الادخار، إعدادات مساحة العمل الخاصة، أو أي بيانات من أدوات العمل.
• مقدم الخدمة الذي تحجز معه أو تسأله: يرى اسمك وبيانات التواصل اللازمة وتفاصيل طلبك فقط، ولا يرى طلباتك لدى غيره.
• مكتب المحاماة: يرى طلبات ومواعيد واستشارات محاميه المنضمين إليه، وبيانات أدوات العمل في المساحة المشتركة وفق الصلاحيات. لا يرى المكتب أي بيانات في مساحة العمل الخاصة للمحامي.
• المحامي المراجع في المكتب (عند تفعيل المراجعة): يرى الإجابة المحالة إليه للمراجعة فقط.
• المتقدمون لفرص التوظيف: يرى ناشر الإعلان بيانات من تقدم لإعلانه فقط، بما فيها بريده الإلكتروني.
• فريق المنصة: يطلع عدد محدود من المخولين على البيانات بالقدر اللازم لمراجعة الحسابات أو الدعم الفني أو التحقيق في شكوى أو مخالفة، وهم ملزمون بالسرية. لا يطلع فريق المنصة على مضمون أدوات عملك أو مراسلاتك إلا عند الضرورة القصوى لحل مشكلة تقنية بطلبك، أو بأمر من جهة مختصة.

عندما يُدخل المحامي أو المكتب بيانات عن موكليه أو أطراف قضاياه أو الشهود في أدوات العمل (القضايا، الجلسات، الوكالات، الفواتير، الملفات)، يكون المحامي أو المكتب هو المسؤول عن هذه البيانات (المتحكم بها) وعن مشروعية جمعها والاحتفاظ بها والتزامه بالسرية المهنية، وتكون الشركة معالجاً لها نيابة عنه وبحسب تعليماته فقط.

لا تستخدم الشركة هذه البيانات لأي غرض خاص بها، ولا تطلع عليها إلا بالقدر اللازم تقنياً لتقديم الخدمة. ويجب على من تتعلق به هذه البيانات توجيه طلباته بشأنها إلى المحامي أو المكتب مباشرة، وسنساعد المحامي في الاستجابة لها عند الحاجة.

نستعين بمزودي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة، ونشاركهم فقط البيانات اللازمة لأداء الخدمة، وهم ملزمون بحمايتها وعدم استخدامها لأي غرض آخر:

• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات.
• Vercel: استضافة الموقع وتشغيله.
• Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات.
• Google (خدمة Gemini): تشغيل المساعد الذكي والتلخيص الآلي. تُرسل إليه نصوص الأسئلة أو النصوص المطلوب تلخيصها فقط، دون اسمك أو بريدك الإلكتروني.
• Jitsi Meet: الاتصال المرئي في مواعيد الفيديو.
• مزود خدمة الدفع الإلكتروني والبنك المعتمد لدينا: معالجة المدفوعات وتحويل المستحقات.
• واتساب: عند استخدام المحامي زر تذكير العميل بالدفع، تُفتح المحادثة من جهاز المحامي نفسه ومن حسابه، ولا ترسل المنصة الرسالة.

قد نغير مزودي الخدمات أو نضيف غيرهم بما يحقق مستوى حماية مماثلاً على الأقل، ونحدّث هذه القائمة عند ذلك.

يقع بعض مزودي الخدمات المذكورين وخوادمهم خارج المملكة الأردنية الهاشمية (مثل الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية)، وبالتالي تُنقل بياناتك وتُخزن وتُعالج خارج المملكة.

نختار مزودين يطبقون معايير حماية معترفاً بها دولياً، كالتشفير وضوابط الوصول وشهادات الأمان، ونتعاقد معهم على شروط معالجة تلزمهم بحماية البيانات. ومع ذلك، قد لا تكون مستويات الحماية القانونية في تلك الدول مطابقة تماماً لتلك المقررة في المملكة.

بموافقتك على هذه السياسة عند التسجيل، فإنك توافق صراحة على نقل بياناتك ومعالجتها خارج المملكة للأغراض المحددة في هذه السياسة فقط. يمكنك سحب هذه الموافقة بحذف حسابك، مع العلم أنه لا يمكن تقديم الخدمة دون هذا النقل.

• تُرسل أسئلتك للمساعد الذكي إلى مزود خدمة الذكاء الاصطناعي لمعالجتها وإنتاج الإجابة، ولا نرسل معها اسمك أو بريدك الإلكتروني أو أي بيانات من حسابك.
• نستخدم خدمة الذكاء الاصطناعي بموجب شروط استخدام تجارية لا تسمح لمزود الخدمة باستخدام أسئلتك لتدريب نماذجه، وقد يحتفظ المزود بها لمدة محدودة لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وفق شروطه.
• لا تكتب في المساعد الذكي أسماء أو أرقاماً وطنية أو بيانات تعريفية أو أسراراً مهنية تخص أي شخص.
• لا نستخدم المساعد الذكي لاتخاذ أي قرار آلي يؤثر على حسابك أو حقوقك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي في المتصفح لأغراض ضرورية فقط: إبقاؤك مسجلاً للدخول، وحماية الجلسة، وحفظ بعض تفضيلات العرض على جهازك.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا أدوات تتبع لأطراف إعلانية، ولا نبيع أي بيانات تصفح. إذا عطلت ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، قد لا تعمل بعض أجزاء المنصة، كتسجيل الدخول.

• نحتفظ ببيانات حسابك طوال مدة نشاطه.
• عند حذف حسابك، نزيل ملفك من الدليل فوراً، ونحذف بياناتك الشخصية أو نخفي ما يدل على هويتك خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوماً، باستثناء ما يلي.
• السجلات المالية (المدفوعات والاشتراكات والاسترداد): نحتفظ بها للمدة التي توجبها التشريعات الضريبية والتجارية.
• ما يلزم للدفاع عن حقوقنا في نزاع قائم أو محتمل، أو لتنفيذ طلب جهة قضائية أو رسمية مختصة: حتى انتهاء الغرض منه.
• النسخ الاحتياطية: تُحذف تلقائياً ضمن دورة النسخ الاحتياطي خلال مدة لا تتجاوز تسعين (90) يوماً.
• المحتوى العام كالمنشورات والتعليقات: يُحذف بحذف الحساب، وقد تبقى الإشارات إليه دون ما يدل على هويتك. والتقييمات قد تبقى دون أي ربط بك.
• بيانات المحامي بعد انتهاء الاشتراك دون حذف الحساب: تبقى محفوظة تسعين (90) يوماً على الأقل لتمكينه من التجديد أو طلب نسخة منها.
• سجلات الأمان والأخطاء التقنية: مدة محدودة لا تتجاوز اثني عشر (12) شهراً.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، منها:

• تشفير الاتصال بين جهازك والمنصة (HTTPS)، وتشفير البيانات المخزنة لدى مزودي الخدمة.
• قواعد وصول على مستوى قاعدة البيانات تضمن ألا يرى كل مستخدم إلا ما يخصه أو ما يحق له رؤيته، وإخفاء الحقول الخاصة عن العموم.
• حفظ كلمات المرور بشكل مشفر غير قابل للاسترجاع.
• حصر صلاحيات الوصول الإدارية بعدد محدود من المخولين، مع تفعيل التحقق بخطوتين على حسابات الإدارة.
• روابط مؤقتة ومحمية للملفات الخاصة.
• مراجعات دورية للأمان.

ومع ذلك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة مئة بالمئة، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وأنت مسؤول عن حماية كلمة المرور وجهازك، وعن تسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة.

إذا تعرضت بياناتك لاختراق أمني يُحتمل أن يُلحق بك ضرراً جسيماً، سنبلغك خلال أربع وعشرين (24) ساعة من اكتشافه مع إرشادات لتجنب آثاره، ونبلغ الوحدة المختصة بحماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية. وسنتخذ فوراً الإجراءات اللازمة لاحتواء الاختراق ومعالجة أسبابه.

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك، والاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تعديلها أو استكمالها أو تحديثها. ويمكنك تعديل معظمها بنفسك من صفحة معلوماتك.
• تقييد معالجة بياناتك في نطاق محدد.
• حذف بياناتك أو إخفاؤها. ويمكنك حذف حسابك بنفسك من صفحة معلوماتك.
• الاعتراض على أي معالجة غير ضرورية أو مفرطة أو تمييزية أو غير مشروعة.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة تمكنك من نقلها إلى جهة أخرى.
• إبلاغك بأي اختراق يمس بياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@hammurabi.jo من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. قد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك، ونرد خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوماً. ممارستك لهذه الحقوق مجانية، ولا يترتب عليها أي أثر سلبي على حسابك، إلا أن حذف بعض البيانات أو سحب الموافقة قد يجعل تقديم بعض الخدمات غير ممكن.

نرسل إليك رسائل ضرورية لا يمكن إيقافها ما دام حسابك فعالاً، كرسائل التحقق واستعادة كلمة المرور وتأكيد الحجوزات وتذكيرات المواعيد والاستشارات وانتهاء الاشتراك. وقد نرسل إعلانات عامة عن المنصة وتحديثاتها للمحامين والمكاتب. لا نرسل أي رسائل تسويقية لجهات أخرى.

المنصة مخصصة لمن بلغوا ثمانية عشر (18) عاماً فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك. إذا كانت مسألة قانونية تخص قاصراً، فيجب أن يتولى وليّه أو وصيّه القانوني التواصل وتقديم المعلومات بنفسه. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة وليّه، سنحذفها.

لا نفصح عن بياناتك لأي جهة إلا: بموافقتك؛ أو لتقديم الخدمة التي طلبتها وفق هذه السياسة؛ أو تنفيذاً لأمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة وفق القانون؛ أو عند الضرورة لحماية حقوق الشركة أو سلامة المستخدمين أو منع جريمة. ونفصح في هذه الحالات عن الحد الأدنى اللازم فقط، ونراعي السرية المهنية للمحامين ما أمكن.

في حال اندماج الشركة أو بيعها أو نقل ملكية المنصة، قد تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة على أن تلتزم بحمايتها وفق هذه السياسة، وسنبلغك بذلك مسبقاً.

عيّنا مسؤولاً لحماية البيانات يتابع التزامنا بهذه السياسة وبالقانون، ويمكنك التواصل معه على privacy@hammurabi.jo ([اسم مسؤول حماية البيانات]).

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة بياناتك، راسلنا أولاً وسنعمل على حلها. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الوحدة المختصة بحماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة في المملكة الأردنية الهاشمية.

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر. نُبلغك بأي تعديل جوهري عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل سريانه بخمسة عشر (15) يوماً على الأقل، وإذا كان التعديل يغير غرض المعالجة أو نوع البيانات بشكل جوهري، نطلب موافقتك من جديد. يظهر تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار أعلى هذه الصفحة.

لأي سؤال بشأن هذه السياسة أو بياناتك: privacy@hammurabi.jo، أو info@hammurabi.jo، أو على العنوان: [عنوان الشركة المسجل]، عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية.

النص العربي لهذه السياسة هو النص المعتمد عند وجود أي اختلاف مع أي ترجمة.